In diesem Kurs werden Ihnen die Grundlagen der Arbeit mit dem PisaSales CRM vermittelt, für die kein Vorwissen notwendig ist. Alle Lerneinheiten bestehen aus ein bis zwei kurzen Lernvideos (zwischen 3 und 8 Minuten) und einem PDF-Dokument, in dem die wichtigsten Inhalte der Lerneinheit zusammengefasst sind. Sie finden am Ende jeder Lerneinheit ein Beispiel einer praktischen Übung, die Sie bei sich in der Arbeit ausführen können.

Die einzelnen Einheiten des Basiskurses bauen aufeinander auf, so dass es für einen ersten Einstieg sinnvoll ist, die Lerneinheiten in der vorgeschlagenen Reihenfolge zu bearbeiten. Haben Sie bereits erste Erfahrungen mit PisaSales gesammelt, eignen sich die einzelnen Lerneinheiten oder einzelne Videos auch zur Wiederholung und Vertiefung von Inhalten. In Basis II möchten wir vertiefende Inhalte zur Arbeit mir PisaSales vermitteln. Der Kursbereich Basis II setzt die Inhalte der Anwenderschulung Basis I als bekannt voraus.

Dieser Themenbereich umfasst fortgeschrittene Inhalte für Key-User und Endanwender zu dem PisaSales Marketing-Bereich. Im Rahmen des Kurses werden die Themen Durchführung und Verfolgung von Marketingvorhaben, Kampagnen, Jahres- und Budgetplanung, sowie Mailings und Schnittstellen zu externen Programmen wie InxMail behandelt. Insbesondere werden als Lernabschnitte das Lead Management, die Planung und Durchführung von Marketingvorhaben sowie Serienbriefe und Serienmails vorgestellt. Die Inhalte aus dem Basiskurs werden als bekannt vorausgesetzt.

In diesem Kurs werden die Schwerpunkte Anlage und Verwaltung von Vertriebsvorgängen, Produkte und Sparten sowie Planung und Auswertung behandelt. Unter anderem wird die Anlage und Verwaltung von Vertriebsvorgängen, die Produkt- und Leistungsdatenbank zur Angebotskonfiguration sowie die Auswertung mit Drill-Down und Trend Center aufgeführt.

Im Bereich Service werden fortgeschrittene Inhalte für Key-User und Endanwender zu dem PisaSales Themenbereich Service. Im Rahmen dessen werden die Themen Planbare und Nicht-Planbare Serviceprozesse, Einsatz- und Ressourcenplanung, Service-Rückmeldung und Vertragsverwaltung, sowie die Abbildung der Kundeninstallation behandelt. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf dem Servicevorgang und den Serviceverträgen.

In diesem Kursbereich möchten wir Ihnen die Arbeit mit dem Mobile PisaSales CRM auf einem Tablet vorstellen. Dazu gehören neben den Grundlagen verschiedene Themenschwerpunkte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service wie zum Beispiel Basisfunktionen, App-In-Apps sowie ein Überblick über die Vorhaben und Verwendung der Messe- und Service-App.

Fortgeschrittene Inhalte für Key-User und Endanwender, die außerhalb der drei Hauptprozesse (Marketing, Vertrieb, Service) liegen, bzw. alle Hauptprozesse sinnvoll ergänzen. Inbesondere wird die Erstellung und Verwendung von Fragebögen vorgestellt, die eine systematische Erfassung von Daten ermöglichen.

Hier finden Sie einen Überblick über Begriffe und Redewendungen rund um die Arbeit mit und in dem PisaSales CRM. Das Glossar lässt sich über das Suchfeld und das Stichwortalphabet bequem durchsuchen.